الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

الخصوصية وملفات تعريف الارتباط

نعالج البيانات التي ترسلها في نموذج الطلب (الاسم، الدولة، الهاتف، البريد الإلكتروني، الرسالة) فقط للرد على طلبك وإعداد عرض السعر وتسليم طلبك. لا نرسل رسائل تسويقية إلا بموافقتك المنفصلة. يمكنك في أي وقت طلب الاطلاع على بياناتك أو تصحيحها أو حذفها.

شروط البيع

تُسجَّل الطلبات بناءً على عرض سعر مكتوب. يبدأ الإنتاج بعد دفع 50% من قيمة العرض عربوناً بحوالة مصرفية أو تحويل مالي، ويُدفع الـ50% المتبقية نقداً عند التسليم على الباب. لا نقبل الدفع عبر الإنترنت. الأسعار لا تشمل ضريبة القيمة المضافة. في التوصيل خارج تركيا تكون الرسوم الجمركية وضرائب الاستيراد مشمولة في السعر المذكور في العرض المكتوب. المنتجات المصنوعة حسب الطلب مستثناة من حق الانسحاب القانوني.

الضمان والإرجاع

مدة الضمان

جميع قطعنا مضمونة لمدة سنتين من تاريخ التسليم. يشمل الضمان عيوب التصنيع والمواد في الهيكل والآليات وقطع التثبيت والتنجيد. نصلح القطعة المعيبة مجاناً، أو نستبدلها بمثلها إذا تعذّر إصلاحها. لا تتجاوز مدة الإصلاح 20 يوم عمل، وتُضاف هذه المدة إلى فترة الضمان.

ما لا يشمله الضمان

الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو السقوط أو الصدمات أو الحمل الزائد؛ تأثير الرطوبة والحرارة وأشعة الشمس المباشرة؛ الاهتراء الطبيعي للأقمشة وتكوّر الوبر وبهتان اللون؛ التنظيف بمواد لا نوصي بها؛ الإصلاحات أو التعديلات التي يجريها غيرنا؛ التركيب المخالف لدليل التركيب.

حق الانسحاب والإرجاع

لأن كل قطعة تُصنع حسب الطلب بالقماش واللون والمقاس الذي تختاره، فهي مستثناة من حق الانسحاب لمدة 14 يوماً في البيع عن بُعد. إذا سُلّمت قطعة معيبة، تبقى حقوقك القانونية وفق قانون حماية المستهلك التركي (الإصلاح المجاني أو الاستبدال أو تخفيض السعر أو فسخ العقد) كاملة، ونتحمّل نحن تكاليف النقل.

الفحص عند التسليم

افتح القطعة وافحصها بحضور فريق التوصيل. إذا تضررت أثناء النقل، اطلب تحرير محضر بالضرر وأرسل لنا الصور. أضرار النقل مغطاة بتأميننا، ونصلح الجزء المتضرر أو نستبدله.

طريقة التقديم

لطلبات الضمان والإرجاع تواصل معنا عبر واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني مع رقم طلبك والصور، ونرد خلال يوم عمل واحد.

بيانات الشركة

Guenza · guenza.com · [email protected]