Datenschutz & Cookies

Ihre Angaben aus dem Anfrageformular (Name, Land, Telefon, E-Mail, Nachricht) verarbeiten wir ausschließlich zur Beantwortung Ihrer Anfrage, zur Angebotserstellung und zur Lieferung (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO; KVKK Art. 5). Werbliche Nachrichten senden wir nur mit Ihrer gesonderten Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können jederzeit Auskunft, Berichtigung oder Löschung verlangen.

AGB

Bestellungen erfolgen auf Grundlage eines schriftlichen Angebots. Die Fertigung beginnt, sobald 50 % des Angebotsbetrags als Anzahlung per Überweisung oder Geldtransfer gezahlt sind; die restlichen 50 % werden bei Lieferung an der Haustür in bar gezahlt. Online-Zahlungen werden nicht angenommen. Die Preise verstehen sich ohne MwSt. Bei Lieferungen außerhalb der Türkei sind Zölle und Einfuhrsteuern im Preis des schriftlichen Angebots enthalten. Maßanfertigungen sind vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgenommen.

Garantie & Rückgabe

Garantiezeit

Alle unsere Stücke haben ab Lieferdatum 2 Jahre Garantie. Sie umfasst Herstellungs- und Materialfehler an Gestell, Mechanik, Beschlägen und Polsterung. Ein fehlerhaftes Teil reparieren wir kostenlos oder ersetzen es durch ein gleiches, wenn eine Reparatur nicht möglich ist. Eine Reparatur dauert höchstens 20 Werktage; diese Zeit verlängert die Garantie.

Nicht abgedeckt

Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch, Sturz, Stoß oder Überlastung; Einflüsse von Feuchtigkeit, Wärme und direktem Sonnenlicht; normale Abnutzung, Pilling und Ausbleichen von Stoffen; Reinigung mit nicht empfohlenen Mitteln; Reparaturen oder Änderungen durch Dritte; Montage ohne Beachtung der Montageanleitung.

Widerruf und Rückgabe

Da jedes Stück nach Ihrer Wahl von Stoff, Farbe und Größe auf Bestellung gefertigt wird, ist es vom 14-tägigen Widerrufsrecht im Fernabsatz ausgenommen. Wird ein Stück mangelhaft geliefert, bleiben Ihre gesetzlichen Rechte nach türkischem Verbraucherrecht (kostenlose Reparatur, Ersatz, Minderung oder Rücktritt) vollständig bestehen; die Transportkosten tragen wir.

Prüfung bei Lieferung

Packen Sie das Stück im Beisein des Lieferteams aus und prüfen Sie es. Bei einem Transportschaden lassen Sie ein Schadensprotokoll aufnehmen und senden uns Fotos. Transportschäden sind durch unsere Versicherung gedeckt; wir reparieren oder ersetzen das beschädigte Teil.

So melden Sie einen Fall

Für Garantie- und Rückgabefälle erreichen Sie uns per WhatsApp, Telefon oder E-Mail mit Ihrer Anfragenummer und Fotos; wir antworten innerhalb eines Werktags.

Impressum

Guenza · guenza.com · [email protected]