Confidentialité & cookies

Les informations transmises dans le formulaire de demande (nom, pays, téléphone, e-mail, message) sont traitées uniquement pour répondre à votre demande, établir un devis et livrer votre commande (art. 6.1.b RGPD ; KVKK art. 5). Les messages marketing ne sont envoyés qu’avec votre consentement distinct (art. 6.1.a RGPD). Vous pouvez demander l’accès, la rectification ou la suppression de vos données à tout moment.

CGV

Les commandes sont passées sur la base d’un devis écrit. La fabrication démarre après le versement, par virement ou transfert d’argent, d’un acompte de 50 % du montant du devis ; les 50 % restants sont réglés en espèces à la livraison, à votre porte. Aucun paiement en ligne n’est accepté. Les prix s’entendent hors TVA. Pour les livraisons hors de Turquie, les droits de douane et les taxes à l’importation sont inclus dans le prix indiqué dans le devis écrit. Les pièces fabriquées sur mesure sont exclues du droit de rétractation légal.

Garantie & retours

Durée de garantie

Toutes nos pièces sont garanties 2 ans à compter de la livraison. La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux de la structure, des mécanismes, des fixations et du garnissage. Nous réparons gratuitement une pièce défectueuse, ou la remplaçons à l’identique si la réparation est impossible. La réparation prend au plus 20 jours ouvrés, durée ajoutée à la garantie.

Exclusions

Les dommages dus à une mauvaise utilisation, une chute, un choc ou une surcharge ; les effets de l’humidité, de la chaleur et du soleil direct ; l’usure normale, le boulochage et la décoloration des tissus ; le nettoyage avec des produits non recommandés ; les réparations ou modifications faites par des tiers ; un montage non conforme à la notice.

Rétractation et retours

Chaque pièce étant fabriquée sur commande dans le tissu, la couleur et la taille de votre choix, elle est exclue du droit de rétractation de 14 jours applicable à la vente à distance. Si une pièce est livrée avec un défaut, vos droits légaux selon le droit turc de la consommation (réparation gratuite, remplacement, réduction du prix ou résolution) restent entiers, et nous prenons en charge le transport.

Vérification à la livraison

Déballez et vérifiez la pièce en présence des livreurs. En cas de dommage dû au transport, faites établir un constat et envoyez-nous des photos. Les dommages de transport sont couverts par notre assurance ; nous réparons ou remplaçons la partie endommagée.

Faire une demande

Pour toute demande de garantie ou de retour, contactez-nous par WhatsApp, téléphone ou e-mail avec votre numéro de demande et des photos ; nous répondons sous un jour ouvré.

Mentions légales

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