Privacy & cookies

De gegevens uit het aanvraagformulier (naam, land, telefoon, e-mail, bericht) verwerken wij uitsluitend om uw aanvraag te beantwoorden, een offerte op te stellen en uw bestelling te leveren (art. 6 lid 1 sub b AVG; KVKK art. 5). Marketingberichten sturen wij alleen met uw afzonderlijke toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG). U kunt altijd inzage, correctie of verwijdering vragen.

Verkoopvoorwaarden

Bestellingen worden geplaatst op basis van een schriftelijke offerte. De productie start zodra 50% van het offertebedrag als aanbetaling per overschrijving of geldtransfer is betaald; de overige 50% wordt bij levering aan de deur contant betaald. Online betalingen worden niet aangenomen. Prijzen zijn exclusief btw. Bij leveringen buiten Turkije zijn douanerechten en invoerbelastingen inbegrepen in de prijs van de schriftelijke offerte. Op maat gemaakte artikelen vallen buiten het wettelijke herroepingsrecht.

Garantie & retour

Garantieperiode

Al onze stukken hebben 2 jaar garantie vanaf de leverdatum. De garantie dekt productie- en materiaalfouten in frame, mechanismen, bevestigingen en bekleding. Een defect onderdeel repareren we gratis, of we vervangen het door een gelijk exemplaar als reparatie niet mogelijk is. Een reparatie duurt hooguit 20 werkdagen; die tijd wordt bij de garantie opgeteld.

Niet gedekt

Schade door verkeerd gebruik, vallen, stoten of overbelasting; de invloed van vocht, warmte en direct zonlicht; normale slijtage, pilling en verkleuring van stoffen; reiniging met middelen die we niet aanraden; reparaties of aanpassingen door derden; montage die niet volgens de handleiding is gedaan.

Herroeping en retour

Omdat elk stuk op bestelling wordt gemaakt in de stof, kleur en maat die jij kiest, valt het buiten het herroepingsrecht van 14 dagen bij verkoop op afstand. Wordt een stuk met een gebrek geleverd, dan blijven je wettelijke rechten volgens het Turkse consumentenrecht (gratis reparatie, vervanging, prijsverlaging of ontbinding) volledig gelden, en betalen wij het transport.

Controle bij levering

Pak het stuk uit en controleer het in bijzijn van de bezorgers. Is het tijdens het transport beschadigd, laat dan een schaderapport opmaken en stuur ons foto’s. Transportschade is gedekt door onze verzekering; we repareren of vervangen het beschadigde onderdeel.

Een melding doen

Voor garantie- en retourmeldingen neem je contact op via WhatsApp, telefoon of e-mail met je aanvraagnummer en foto’s; we reageren binnen één werkdag.

Colofon

Guenza · guenza.com · [email protected]